ロイヤル建材をご利用いただくには、会員登録が必要になります。
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ご注文は24時間承っております。
※ご注文後、在庫がない場合や、交通状況による配送遅れ等が発生する場合がございます。
余裕を持ったご注文をお願いいたします。
《施工業者等へ施工をご依頼されるお客様へ》
施工当日の納期は上記理由によりご指定頂けません。
余裕を持った日程でお手元へ届くよう納期をご指定ください。
万が一、トラブル等発生しました場合の施工保証等は当店側の責任であっても一切お受けできません。ご了承ください。
《注文後のキャンセル・交換・変更・返品はお受けできません》
商品はオーダー品・メーカー取り寄せ品となります。
発送先の変更・数量変更・品番変更は出来ません。
ご注文確定前に今一度、内容をご確認ください。
予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
当店は”料金先払いシステム”（決済承認後の出荷）となっております。
お支払は、クレジットカード・PAYPAY・Alipay・WeChatpay・銀行振込がご利用頂けます。
※前払いでお支払いいただいた場合も、在庫の確約をお約束するものではございません。
在庫状況は変動しておりますため、決済承認のタイミングで欠品となっております場合がございます。予めご了承ください。
振込みの際の振込名義人は「注文番号」＋「お客様名」をご記入ください。
（例：000000000 ロイヤル太郎）
誠に恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担でお願い申し上げます。
※お振込み先はご注文ごとにご連絡いたします。
※【出荷場所について】
出荷場所はメーカーごと、商品により異なります。一緒にご注文頂いた商品でも分かれて発送する場合がございます。
※【配送タイミング】
各商品の納期については商品ページでご確認ください。※交通事情により、多少お届けが遅れる場合がございます。ご了承ください。
※【送料について】
システムで送料の自動計算ができないため、ご注文確認画面からの自動配信メールでは正しい送料が表示されません。商品の送料は、商品ページの「送料について」のご案内の通りとなります。ご注文時に送料についてご承諾いただいたものとして、ご注文と同時に注文確定となります。注文確定後の変更・キャンセルは一切承れません。ご注文前に今一度「送料について」のご案内をご確認いただき、ご注文ください。送料を確認してからのご注文をご希望の場合には、必ず「ご注文前」に当店まで送料をお問合せいただきますようお願いいたします。
※【分納について】
宅配業者により1日の配送の上限量が定められております関係上ご注文数量により分納をお願い する場合がございます。その場合は、メールにてご案内いたしますのでご確認をお願いいたします。
お届け日・時間帯の指定について【必着指定は承れません】
お届け日時間を明記でお手配させていただきますが、道路状況・お荷物状況等により遅れる場合がございます。予めご理解いただき、余裕のある日時をご指定頂けますようお願いいたします。
※【置き配、不在納品につきまして】
ご希望をいただいた場合でも対応が出来ないと判断した場合は通常の配送方法でのお届け、持ち帰りをさせていただく場合がございます。配送完了後に発生した事象（紛失・盗難・破損など）は当店ではその責は負いません。あらかじめご了承ください。※置き配希望を配送伝票に記載が出来ず対応が出来ない場合もございます。
※【宛先不明や長期不在、受取拒否でお荷物をお受け取りにならなかった場合について】
配送会社のお荷物保管期限は約1週間程度です。（運送会社によって異なります）保管期限を過ぎたお荷物は、当店または出荷元へ返送されます。この返送時には通常運賃での返送送料が発生いたします。こちらの返送送料はお客様へご請求いたします。お受け取りにならない場合でも、商品の返品は一切お受けできません。
また、再送をご希望の場合は上記の返送送料とは別に再送料が発生いたします。こちらもお客様のご負担となります。※保管期限を過ぎて戻ってきたものにつきましてはお客様へご連絡をせずに破棄をさせていただく場合がございます。その場合は再送の対応は出来かねます。返送料・再送料の詳細は別途ご連絡いたします。
※【商品出荷後のお届け先変更をご希望の場合】
商品出荷後のお届け先ご変更の場合、転送料で発生する場合がございます。この場合の転送料はお客様のご負担となります。詳細は別途ご連絡いたします。
※【配送状況のご確認】
商品の配送状況は、商品発送後にお送り致します荷物番号より各配送業者とご確認いただけます。 送付先について送付先について商品出荷後に、道路が狭い等の事由により配送会社の判断により送付先への配達が出来ない場合がございます。予めご了承ください。
※【送付先について】
商品出荷後に、道路が狭い等の事由により配送会社の判断により送付先への配達が出来ない場合がございます。予めご了承ください。
■納品日変更について
□・納品日確定後のキャンセル、変更ができないので、ご了承ください。
□・納品日確定後に日程変更が発生した場合には、以下の費用を請求させて頂きます。
□・不在時持ち帰り、保管、再配達料掛かります。
土日祝除く6日前まで・・・・・・・・・・・・・延長保管料のみ
※不在時持ち戻り料：８万以上
※トラック到着時から３０分以上超過する待機料：30分ごとに１万以上
※不在時の為、再配達料：５万以上
＊延長保管料・・・延長日数（土日祝含む）×5000円
※お荷物の搬入作業：３万以上(基本的に車上渡しですので、搬入しません。)
□・土日祝除く5日前～４日前まで・・・・・・・9万円以上＋延長保管料
□・土日祝除く3日前～前日まで・・・・・・・・11.5万円以上＋延長保管料
□・納品当日・・・・・・・・・・・・・・・・・・14万円以上＋延長保管料
□・変更期限の前後を問わず、日程の前倒し変更には対応できません。
■荷下ろし・搬入について
・配送は４t車での配送となります。
・荷姿の大きな製品もありますので事前に搬入経路の確認をお願い致します。
・搬入経路により商品が搬入できなかった場合、弊社では責任を負いかねます。必ず事前に搬入経路をご確認ください。
・納品日当日、商品の受け渡しはドライバー１名で車上渡しとなりますので、※荷受けは、(大人２名以上)お願いいたします。
■返品キャンセルについて
・本製品は受注生産品となります。お客様のご都合による返品・キャンセルはご容赦ください。（商品の不良・破損以外）
■取扱い説明について
・納品後のお施主様への取扱い説明は行っておりません。
当店では以下の条件の通りです。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず弊社までご連絡ください。
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。※対応可能期間にご連絡頂けてない場合は対応いたしかねます。 ※フロアタイルは同一品番別ロットが原因の交換につきましては対応いたしません。 ※大型商品（ユニットバス・シャワールーム・キッチン・トイレ・建具・自動壁紙糊付機）はメーカー直送品のため荷受け時に配送ドライバーへ渡す受領サイン前に検品をお願いいたします。サイン後は明らかな初期不良以外対応いたしません。 ※ただし状況により返金に応じることができない場合がございます※
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ※対応可能期間にご連絡頂けてない場合は対応いたしかねます。 ※フロアタイルは同一品番別ロットが原因の交換につきましては対応いたしません。 ※大型商品（ユニットバス・シャワールーム・キッチン・トイレ・建具・自動壁紙糊付機）はメーカー直送品のため荷受け時に配送ドライバーへ渡す受領サイン前に検品をお願いいたします。サイン後は明らかな初期不良以外対応いたしません。 ※ただし状況により返品に応じることができない場合がございます※
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
048-483-4998
当店では個人情報の保護・ペーパーレス化推進のため、領収書・納品書・請求書を同梱しておりません。
ご注文明細はメールにてご確認いただきますようお願い申し上げます。
■領収書ご希望のお客様へ
領収書のダウンロードを希望されるお客様は、商品の受け取りを確認の上でダウンロードしてください。
※領収書の紙での発行はしておりませんのでご了承ください。
